Senast uppdaterad: 24 september 2026
På COPA Solutions AB värnar vi om din personliga integritet. Den här integritetspolicyn beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar personuppgifter när du besöker vår webbplats, kontaktar oss, anlitar oss, deltar i en utbildning eller använder någon av våra tjänster.
Vi behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och annan tillämplig dataskyddslagstiftning.
1. Personuppgiftsansvarig
COPA Solutions AB är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter där vi bestämmer varför och hur personuppgifterna ska behandlas.
COPA Solutions AB
Organisationsnummer: 559408-0417
Adress: Sankt Paulsgatan 22c, 118 48 Stockholm
E-post: info@copasolutions.se
I vissa uppdrag behandlar COPA Solutions personuppgifter på uppdrag av en kund eller annan organisation. I dessa fall kan kunden eller organisationen vara personuppgiftsansvarig och COPA Solutions personuppgiftsbiträde.
2. Vilka personuppgifter behandlar vi?
Vilka personuppgifter vi behandlar beror på hur du kommer i kontakt med oss och vilka tjänster du använder.
Det kan exempelvis vara:
• namn
• e-postadress och telefonnummer
• företag, organisation och befattning
• fakturerings- och betalningsuppgifter
• uppgifter som du lämnar i formulär, e-post eller annan kontakt med oss
• uppgifter om tjänster, utbildningar, analyser eller program som du använder eller deltar i
• kommunikation mellan dig och COPA Solutions
• resultat och svar i analyser och bedömningar
• teknisk information i samband med användning av vår webbplats.
Vi strävar efter att endast behandla de personuppgifter som behövs för det aktuella ändamålet.
3. När du kontaktar oss
När du kontaktar COPA Solutions via exempelvis e-post, telefon eller formulär på webbplatsen behandlar vi de personuppgifter som behövs för att hantera och besvara din förfrågan. Det kan exempelvis vara namn, kontaktuppgifter, företag, befattning och den information som du själv väljer att lämna till oss.
Behandlingen sker beroende på situationen för att vidta åtgärder inför eller fullgöra ett avtal eller med stöd av vårt berättigade intresse av att kunna kommunicera med kunder, potentiella kunder, samarbetspartner och andra personer som kontaktar oss.
Vi rekommenderar att du inte skickar känsliga eller mycket privata personuppgifter via vanliga kontaktformulär eller oskyddad e-post om det inte är nödvändigt.
4. Kunder och affärsrelationer
När du är kund eller representerar en kund, leverantör, samarbetspartner eller annan organisation som vi har en affärsrelation med kan vi behandla dina kontakt- och yrkesuppgifter.
Vi använder uppgifterna för att exempelvis:
• administrera kund- och avtalsrelationer
• leverera våra tjänster
• hantera beställningar, betalningar och fakturering
• kommunicera kring uppdrag och tjänster
• ge support och kundservice
• följa upp och utveckla våra affärsrelationer.
Behandlingen grundar sig på avtal, rättsliga skyldigheter eller vårt berättigade intresse av att administrera och utveckla våra affärsrelationer.
5. Coaching, handledning och individuella samtal
COPA Solutions erbjuder coaching, handledning, utbildning och andra individuella eller gruppbaserade samtal.
I samband med sådana tjänster kan du själv välja att lämna personuppgifter om exempelvis din arbetssituation, dina erfarenheter eller andra omständigheter som är relevanta för tjänsten.
6. Analyser, bedömningar och 360° feedback
COPA Solutions tillhandahåller bland annat beteendeanalyser, säljbedömningar, ledarskapsanalyser, teamanalyser och 360° feedback. Sådana analyser och bedömningar kan innehålla personuppgifter och information som är särskilt skyddsvärd ur integritetssynpunkt.
När en organisation använder våra lösningar för sina medarbetare, kandidater eller andra deltagare är det normalt organisationen som bestämmer varför personuppgifterna ska behandlas och hur resultaten ska användas.
I sådana situationer kan organisationen vara personuppgiftsansvarig och COPA Solutions behandla personuppgifter för organisationens räkning i egenskap av personuppgiftsbiträde.
Behandlingen regleras då genom avtal mellan COPA Solutions och den personuppgiftsansvariga organisationen.
Om du har genomfört en analys eller bedömning på initiativ av din arbetsgivare eller en annan organisation och har frågor om hur dina resultat används bör du i första hand kontakta den organisation som beställt tjänsten.
När COPA Solutions själv bestämmer ändamålet med och formerna för behandlingen är COPA Solutions personuppgiftsansvarig för den aktuella behandlingen.
7. Utbildningar och digitala tjänster
Om du deltar i en utbildning, ett program eller använder någon av våra digitala tjänster kan vi behandla uppgifter som behövs för att administrera ditt deltagande. Det kan exempelvis vara namn, e-postadress, företag eller organisation, vilken utbildning eller vilket program du deltar i samt information om genomförande och aktivitet.
Uppgifterna behandlas för att kunna tillhandahålla och administrera tjänsten samt kommunicera med dig före, under och efter utbildningen när det är relevant för tjänsten.
8. Nyhetsbrev och marknadsföring
Om du prenumererar på våra nyhetsbrev eller på annat sätt har en relevant affärsrelation med COPA Solutions kan vi använda dina kontaktuppgifter för att skicka information om våra tjänster, utbildningar, nyheter och aktiviteter.
Behandlingen sker med stöd av samtycke när sådant krävs eller, där det är tillåtet, med stöd av vårt berättigade intresse av att kommunicera relevant information om vår verksamhet.
Du kan när som helst avregistrera dig från elektroniska marknadsföringsutskick genom länken i utskicket eller genom att kontakta oss.
9. Webbplats och cookies
När du besöker vår webbplats kan viss teknisk information behandlas, exempelvis information om webbläsare, enhet och hur webbplatsen används.
Vissa cookies och liknande tekniker är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera. Andra kan användas för exempelvis statistik, analys eller marknadsföring och används endast när det finns rättslig grund för detta.
Vi använder Cookiebot för att informera om vilka cookies som används på webbplatsen och för att hantera ditt samtycke.
Genom att klicka på ”Visa detaljer” i vår cookiebanner kan du se vilka cookies som används, deras syfte, lagringstid och leverantörer.
Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke genom att klicka på cookieikonen längst ned till vänster på webbplatsen.
10. Vilka kan få tillgång till personuppgifterna?
Vi säljer inte personuppgifter.
Personuppgifter kan delas med leverantörer och samarbetspartner när det är nödvändigt för att bedriva vår verksamhet eller tillhandahålla våra tjänster.
Det kan exempelvis vara leverantörer av:
• IT-system och teknisk infrastruktur
• analys- och bedömningsplattformar
• utbildningsplattformar
• webb- och hostingtjänster
• e-post- och kommunikationstjänster
• CRM- och kundhanteringssystem
• ekonomi-, betalnings- och faktureringstjänster.
Leverantörer som behandlar personuppgifter för vår räkning får endast behandla uppgifterna enligt våra instruktioner och enligt tillämpliga avtal och dataskyddskrav.
Personuppgifter kan även lämnas ut om vi är skyldiga att göra det enligt lag, myndighetsbeslut eller annan rättslig förpliktelse.
11. Överföring av personuppgifter utanför EU/EES
Vissa av våra tekniska leverantörer kan innebära att personuppgifter behandlas eller blir tillgängliga utanför EU/EES.
När sådan överföring sker säkerställer vi att det finns en tillåten grund för överföringen enligt GDPR och att de skyddsåtgärder som krävs enligt tillämplig dataskyddslagstiftning används.
12. Hur länge sparar vi personuppgifter?
Vi sparar inte personuppgifter längre än vad som behövs för det ändamål som de samlades in för.
Hur länge uppgifterna sparas beror därför på vilken typ av uppgift och behandling det gäller.
Vissa uppgifter behöver sparas under längre tid för att vi ska kunna uppfylla rättsliga skyldigheter, exempelvis krav enligt bokföringslagstiftningen.
Uppgifter som hör till ett uppdrag, en utbildning, coaching eller analys sparas endast så länge de behövs för det aktuella ändamålet eller så länge det finns annan rättslig grund för behandlingen.
När personuppgifterna inte längre behövs och det inte finns någon rättslig skyldighet eller annan rättslig grund att behålla dem raderas eller anonymiseras de.
13. Så skyddar vi dina personuppgifter
Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot exempelvis obehörig åtkomst, förlust, förändring, spridning eller annan otillåten behandling.
Vilka säkerhetsåtgärder som används anpassas efter personuppgifternas karaktär och riskerna med behandlingen.
Tillgången till personuppgifter begränsas till personer och leverantörer som behöver uppgifterna för att kunna utföra sina uppgifter.
14. Dina rättigheter
Beroende på vilken behandling som sker har du enligt GDPR ett antal rättigheter.
Du kan bland annat ha rätt att:
• få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig
• begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
• begära att personuppgifter raderas
• begära att behandlingen begränsas
• invända mot viss behandling som grundas på berättigat intresse
• invända mot direktmarknadsföring
• i vissa situationer få ut dina uppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format
• återkalla ett samtycke när behandlingen grundar sig på samtycke.
Dessa rättigheter gäller under de förutsättningar och med de begränsningar som följer av GDPR.
Om COPA Solutions behandlar dina personuppgifter som personuppgiftsbiträde åt exempelvis din arbetsgivare eller en annan organisation är det normalt den personuppgiftsansvariga organisationen som hanterar din begäran.
15. Klagomål
Om du anser att dina personuppgifter behandlas på ett felaktigt sätt är du välkommen att kontakta oss.
Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är tillsynsmyndighet för dataskydd i Sverige.
16. Ändringar i integritetspolicyn
Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när vår verksamhet, våra tjänster, våra tekniska lösningar eller de rättsliga kraven förändras.
Den senaste versionen finns alltid publicerad på vår webbplats.
17. Kontakta oss
Har du frågor om hur COPA Solutions behandlar personuppgifter eller vill utöva någon av dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss.
COPA Solutions AB
Organisationsnummer: 559408-0417
E-post: info@copasolutions.se
Telefon: +46 706 360 162
Integritetspolicy
